Termos e Condições

1. Titularidade de benat.pt

A página web www.benat.pt é propriedade de BeNatural - Terapias Naturais, Unip, Lda, com loja física em Rua da Azenha, 16 A - 2725-231 Mem Martins, Portugal e com o NIF: 514 523 638.

2. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo e informação constantes em www.benat.pt, são propriedade da empresa BeNatural - Terapias Naturais, Unip. Lda, e por isso a utilização, reprodução, cópia e divulgação por outros meios de logotipos, textos, imagens e vídeos constantes neste website está sujeita a prévia autorização.

O site www.benat.pt reserva-se o direito de alterar, unilateralmente e sem aviso prévio, os presentes Termos e Condições, em qualquer altura, incluindo a apresentação, configuração e características dos Serviços, podendo proceder, nomeadamente à eliminação ou adição de novos serviços ou funcionalidades, pelo que é aconselhável consultar regularmente os presentes Termos e Condições vigentes.

O(A) Comprador(a) está sujeito(a) aos princípios e termos em vigor à data atual, salvo se a lei ou autoridade competente impuserem qualquer alteração aos mesmos.

3. Serviço de Apoio ao Cliente


Para informações adicionais ou para esclarecimento de qualquer dúvida, pode contactar a BeNat através do e-mail geral@benat.pt ou, se preferir, pelo telefone +351 219 204 901 ou +351 961 627 760, de segunda a sexta-feira, das 10h00 às 18h00.

4. Objeto e âmbito de aplicação

Os presentes Termos e Condições regulam exclusivamente compras e serviços prestados online através do website www.benat.pt.

As presentes Condições Gerais destinam-se a utilizadores com idade igual ou superior a 18 anos

A navegação no site, bem como a compra de qualquer produto em www.benat.pt, implica a aceitação das presentes condições gerais de utilização.

5. Condições de utilização de www.benat.pt


O Utilizador compromete-se a utilizar este website em cumprimento com o disposto na legislação aplicável, abstendo-se de utilizar a página Web para atividades contrárias à lei, à moral e bons costumes, ou direitos e interesses de terceiros.

Qualquer visitante do site www.benat.pt obriga-se a cumprir e respeitar as presentes condições gerais, designadamente observando as seguintes obrigações:


1. É proibido introduzir, armazenar ou difundir através do site BeNat conteúdos difamatórios, obscenos, injuriosos, xenófobos e/ou de qualquer outra índole, que violem os princípios gerais de direito e a ordem pública;

2. Guardar, e não divulgar, a sua password de entrada no site de modo a impedir que terceiros acedam à sua conta e dados pessoais;

3. Não utilizar identidades falsas;

4. Conceder os seus dados pessoais e moradas corretas para que a BeNat possa processar devidamente as encomendas;

6. Loja Online

1. Disponibilidade de Produtos

A BeNat apenas processa as encomendas após validação do respetivo pagamento, pelo que não pode garantir a disponibilidade dos artigos até ao início do referido processamento.

2. Condições de Pagamento

O pagamento deverá ser feito por transferência bancária para a conta da BeNat. Não aceitamos qualquer outro método de pagamento além dos apresentados em www.benat.pt


Para realizar uma compra online é necessário aceder a www.benat.pt e fazer o registo/log in como Utilizador.

Após a escolha da opção desejada poderá proceder à compra do seu produto. Logo que termine a sua compra, receberá um e-mail a confirmar a encomenda com o valor e detalhes para proceder ao pagamento.

3. Morada de Entrega e de Faturação

A morada de facturação é aquela que consta do seu registo, não se esqueça de indicar o NIF se pretender fatura com contribuinte. Após a emissão da fatura não nos é possível corrigir/alterar o NIF.

A morada de entrega do seu pedido poderá ser outra diferente da de faturação.

7. Consultas Online

A BeNat dispõe do serviço de atendimento online, para chegar a todos, em todo o país e fora dele.

O atendimento online será feito por vídeo-chamada ou por chamada telefónica. De momento temos disponível atendimento online nas seguintes áreas: Nutrição, Naturopatia, Reiki, Mesa Radiónica Quântica, Florais de Bach e Terapia do Riso.

1. Como se processa o atendimento online?

1. Deverá fazer a sua solicitação de marcação de consulta online através de qualquer um dos nossos contactos, referindo a consulta que pretende.
2. Em seguida, será contactado para agendamento da mesma e receberá os dados para pagamento da sua consulta.
3. Após validação do pagamento, será contactado para confirmação da consulta.

Se necessário, solicite mais informações sobre o atendimento online AQUI.

8. Eventos/Cursos

• Deve fazer a sua inscrição para qualquer evento em que esteja interessado através de qualquer um dos nossos contactos.
• Após a sua inscrição, receberá as indicações e os dados para pagamento automaticamente.
• Para que a sua inscrição seja considerada válida em eventos presenciais e a sua vaga garantida, deve proceder ao pagamento mínimo da totalidade do evento/curso se o valor do mesmo for até 20€ ou de 30€ se o valor do evento/curso for superior a 20€, e enviar o comprovativo de pagamento por email pelo menos até 3 dias antes da data de início do curso.
• Para inscrições com menos de 3 dias antes do evento/curso, o pagamento deverá ser feito na totalidade, para que a inscrição seja válida.
• Para eventos por donativo ou gratuitos a inscrição é obrigatória.
• Na falta de comparência no evento ou cancelamento com menos de 3 dias de antecedência, o valor da inscrição não será restituído.
• Para eventos/cursos online deverá fazer o pagamento na totalidade para ter acesso aos conteúdos do mesmo.

Se necessário, solicite mais informações sobre eventos/cursos AQUI

Política de Privacidade e Dados Pessoais

A partir de 25 de Maio de 2018 passa a ser aplicável o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados Pessoais - Regulamento nº 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, que estabelece as regras relativas à proteção, tratamento e livre circulação dos dados pessoais das pessoas singulares e que se aplica diretamente a todas as entidades que procedam ao tratamento desses dados, em qualquer Estado membro da União Europeia, nomeadamente Portugal.

O objetivo desta comunicação é dar-lhe a conhecer as novas regras aplicáveis ao tratamento dos seus dados pessoais, os direitos que lhe assistem, assim como informá-lo da forma como pode gerir, diretamente e de forma simples, os respetivos consentimentos.

A entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais e por assegurar a proteção da sua privacidade, atuando em conformidade com a lei e o novo Regulamento é:

BeNatural - Terapias Naturais, Unip, Lda

Rua da Azenha, 16 A - 2725-231 Mem Martins

Telefone: 219204901 / 961627760

E-mail: geral@benat.pt

Política de Privacidade

1- A garantia da confidencialidade dos dados pessoais dos utilizadores do nosso site é importante para a BeNat, pelo que todas as informações pessoais relativas a membros, assinantes, clientes ou visitantes que usem este site serão tratadas em concordância com o Regulamento Geral da Protecção de dados da UE 2016/679.

2 - A informação pessoal recolhida pode incluir o seu nome, endereço de correio electrónico, número de telefone e/ou telemóvel, morada, data de nascimento e/ou outros e dar-lhe-á direito a receber a nossa newsletter e/ou a ser contactado por outra via constante nos dados por si fornecidos, com informação sobre a nossa actividade, produtos e serviços.

3 - Todas as suas informações pessoais recolhidas, serão usadas para ajudar a tornar a sua visita no nosso site o mais produtiva e agradável possível. 

4 - Mais se informa que os dados pessoais recolhidos ficarão incorporados nos ficheiros da empresa BeNatural - Terapias Naturais, Unipessoal, Lda, proprietária e responsável pela marca BeNat, com o objectivo de lhe fornecer informação relativa às nossas actividades, produtos e serviços. Os dados pessoais recolhidos serão conservados de forma a permitir a sua identificação apenas durante o período necessário para a prossecução das finalidades de recolha ou do tratamento posterior, findo o qual os mesmos serão eliminados.

5 - Os terceiros que processam dados pessoais do cliente são subcontratados pela entidade responsável. Os serviços dos subcontratados são essenciais para o cumprimento bem-sucedido do contrato para a aquisição e processamento dos pedidos eletrónicos entre o responsável e o cliente. 

6 - O cliente pode, a todo o momento, solicitar a alteração, actualização, cancelamento e oposição relativamente aos dados pessoais fornecidos, mediante pedido escrito para o endereço de correio electrónico ou por carta registada enviada para a morada R. da Azenha, 16A - 2725-231 Mem Martins (Portugal). Caso tenha qualquer sugestão ou questão a colocar-nos, agradecemos que nos contacte por qualquer das formas acima indicadas.

7 - O uso deste site pressupõe a aceitação deste Acordo de Privacidade.

Segurança dos dados pessoais

1 - O responsável pelos dados assume todas as precauções técnicas e organizacionais necessárias para a proteção dos dados pessoais.

2 - O responsável tomou precauções técnicas para proteger os espaços onde o armazenamento de dados é feito, em particular, protegendo o acesso ao computador com uma senha, utilizando um software antivírus e fazendo manutenção regular no computador.

Anúncios

Tal como outros websites, coletamos e utilizamos informação contida nos anúncios. A informação contida nos anúncios, inclui o seu endereço IP (Internet Protocol), o seu ISP (Internet Service Provider, como o Sapo, Clix, ou outro), o browser que utilizou ao visitar o nosso website (como o Internet Explorer ou o Firefox), o tempo da sua visita e que páginas visitou dentro do nosso website.

​Cookies e Web Beacons

1 - Utilizamos cookies para armazenar informação, tais como as suas preferências pessoais quando visita o nosso website. Isto poderá incluir um simples popup, ou uma ligação em vários serviços que providenciamos, tais como fóruns.

2 - Em adição também utilizamos publicidade de terceiros no nosso website para suportar os custos de manutenção. Alguns destes publicitários, poderão utilizar tecnologias como os cookies e/ou web beacons quando publicitam no nosso website, o que fará com que esses publicitários (como o Google através do Google AdSense) também recebam a sua informação pessoal, como o endereço IP, o seu ISP, o seu browser, etc. Esta função é geralmente utilizada para geotargeting (mostrar publicidade de Lisboa apenas aos leitores oriundos de Lisboa por ex.) ou apresentar publicidade direcionada a um tipo de utilizador (como mostrar publicidade de restaurante a um utilizador que visita sites de culinária regularmente, por ex.).

3 - Pode desligar os seus cookies, nas opções do seu browser, ou efetuando alterações nas ferramentas de programas Anti-Virus, como o Norton Internet Security. No entanto, isso poderá alterar a forma como interage com o nosso website, ou outros websites. Isso poderá afetar ou não permitir que faça logins em programas, sites ou fóruns da nossa e de outras redes.​

Ligações a Sites de terceiros

Este site possui ligações para outros sites, os quais, a nosso ver, podem conter informações / ferramentas úteis para os nossos visitantes. A nossa política de privacidade não é aplicada a sites de terceiros, pelo que, caso visite outro site a partir do nosso, deverá ler a política de privacidade do mesmo. Não nos responsabilizamos pela política de privacidade ou conteúdo presente nesses mesmos sites.

Disposições finais

1 - Ao navegar neste website, o cliente confirma que está informado acerca de todas as condições da proteção dos dados pessoais e os aceita na medida do possível.

2 - O responsável pode atualizar estas condições a qualquer momento. Uma nova versão atualizada deve ser publicada no website.

Política de Trocas e Devoluções

A Loja Online BeNat é propriedade da empresa BeNatural - Terapias Naturais, Unipessoal, Lda, com loja física sita na Rua da Azenha, 16A, 2725-231 Mem Martins, em Portugal e com o NIF: 514 523638.

A BeNat preocupa-se com a qualidade dos seus produtos e dos seus serviços, pelo que todos os produtos adquiridos na Loja Online BeNat são devidamente embalados e acondicionados de forma a garantir que chegam em perfeitas condições ao cliente final.

Trocas e Devoluções

1 - Se não ficar totalmente satisfeito com determinado produto poderá efectuar a devolução ou troca do mesmo dentro de um prazo de 14 dias a contar a partir da recepção do(s) artigo(s).

2 - Para isso deverá entrar em contacto connosco a informar a intenção e motivo da troca ou devolução. Todas as devoluções ou trocas serão aceites se acordadas previamente com a BeNat.

3 - A troca ou devolução de produtos, terá que ser efectuada em encomenda registada com aviso de recepção, sendo que o valor devido, no caso de devolução, ser-lhe-á restituído no prazo de 5 dias a contar da recepção do(s) mesmo(s), desde que este(s) se encontre(m) no estado em que foi(ram) comprado(s), incluindo a embalagem original (devidamente fechada e intacta) e respectivo comprovativo de compra.

4 - A BeNat não assume as despesas referentes ao envio do(s) artigo(s) para troca ou devolução.

Política de Entregas e Envios

A BeNat disponibiliza aos seus clientes o serviço de entrega de encomendas através de transportadoras profissionais a operar no mercado nacional e internacional.

A BeNat preocupa-se com a qualidade dos seus produtos e dos seus serviços, pelo que todos os produtos adquiridos na Loja Online BeNat são devidamente embalados e acondicionados de forma a garantir que chegam em perfeitas condições ao cliente final.

A BeNat só faz expedição de encomendas em dias úteis. Assim, para estimativa do tempo de entrega das encomendas, não são contabilizados os fins-de-semana, nem os dias feriados em Portugal. Qualquer atraso verificado na expedição de artigos, face à estimativa das datas apresentadas, não confere o direito a indemnização.

Os preços no sítio web incluem IVA á taxa legal em vigor, mas não taxas de entrega, que serão adicionadas ao preço total da sua encomenda, conforme o método de transporte indicado no processo da compra.

1. Levantamento em Loja

A BeNat oferece aos seus clientes online, a possibilidade da escolha de Levantamento em Loja. Neste caso a encomenda não está sujeita a portes de envio.

Este processo obriga à escolha no momento da encomenda, do levantamento na nossa loja física sita na Rua da Azenha, 16A, 2725-231 Mem Martins, em Portugal, ficando a cargo do comprador todas as despesas de deslocação até ao local de recolha.

2. Encomendas Nacionais

Após validação do pagamento da(s) encomenda(s) em conta, a(s) mesma(s) entra(m) em fase de processamento que poderá durar até um máximo de 2 dias úteis.

Após o processamento, a(s) encomenda(s) será(ão) enviada(s) para o respetivo cliente através do serviço de correio verde dos CTT. O prazo de entrega em Portugal é no máximo de 72 horas (sendo que geralmente são entregues num prazo de 24h), salvo situações alheias à BeNat e pelas quais a BeNat não assume responsabilidade, aconselhamos a que consulte o site dos CTT.

3. Encomendas Internacionais

Neste momento não estamos a fazer envios internacionais.

4. Portes de Envio

1 - Os portes de envio têm em consideração a área geográfica na qual terá de ser entregue a encomenda, bem como o seu peso e volume.

2 - Será contactado pelos nossos serviços que lhe indicarão o valor dos portes.

3 - Não pagará portes de envio caso opte por levantar a sua encomenda na nossa loja física.

4 - Os portes de envio são gratuitos para encomendas com valor igual ou superior a 75€.

Se necessário, solicite mais informações sobre entregas e envios AQUI.

Avisos Legais

1. Precauções com Suplementos Alimentares

Leia sempre as informações contidas na embalagem dos produtos, inclusive os seus ingredientes, antes da utilização. As informações aqui presentes podem variar ligeiramente de acordo com o lote (consulte sempre o rótulo).

Os suplementos alimentares não devem ser utilizados como substitutos de um regime alimentar variado e de um estilo de vida saudável. Não são recomendados em caso de hipersensibilidade ou alergia a qualquer um dos componentes da formulação.

Se estiver grávida, a amamentar, a tomar alguma especialidade farmacêutica ou se sofre de alguma doença específica, consulte o seu técnico de saúde antes de tomar um suplemento. 

Não deve ser excedida a dose diária recomendada. Manter fora do alcance das crianças. Conservar em local seco, fresco e ao abrigo da luz e humidade.

2. Aviso Covid-19

A BeNat informa que devido ao estado de calamidade em Portugal, a BeNat, tal como descrito nos termos e condições, não se responsabiliza por atrasos nas entregas ou na falta de stock de um produto até ao momento da validação do seu pagamento.

Continuaremos a trabalhar com os nossos fornecedores para que dentro do possível tenhamos sempre stock disponível dos produtos oferecidos.

Continuaremos a vender o stock que temos, mas alertamos que os envios pelos CTT podem ser afetados.

Estas Regras entram em vigor a 01 de Abril de 2020.